Politique de remboursement

 Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 12 novembre 2025

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 Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article.

Pour être éligible à un retour :

L’article doit être non porté, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande, email, etc.).

 Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les articles en promotion

Les cartes cadeaux

Les produits d’hygiène ou intimes (si applicable)

Les produits scellés ouverts

 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email confirmant :

La réception de l’article

L’acceptation ou le refus du remboursement

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

En cas de retard, vérifiez d’abord auprès de votre banque ou organisme de paiement avant de nous contacter.

 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Pour demander un échange du même produit, contactez-nous à :
 cernovs.ramils@gmx.fr

 Retour des articles

Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :

Cernovs Ramils – Entrepreneur Individuel
6 Allée du Lay
44700 Orvault
FRANCE

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf :

erreur de notre part,

ou produit défectueux.

 Contact

Pour toute question relative aux retours ou remboursements, contactez-nous :
 cernovs.ramils@gmx.fr